НАВЫКИ ПРОДАЖ ДЛЯ ОПЕРАТОРОВ АЗС
ОБУЧАЮЩИЙ КУРС #2303
48 ЧАСОВ
- Лекции;
- Разбор кейсов;
- Решение ситуационных задач;
- Деловая игра;
- Работа в малых группах;
- Обмен опытом.
ЦЕЛИ КУРСА
МОДУЛИ И ТЕМЫ
ЭТАПЫ УСПЕШНОЙ ПРОДАЖИ НЕТОПЛИВНЫХ ТОВАРОВ НА АЗС
- Установление контакта и выявление потребностей;
- Презентация акций и товаров и работа с возражениями;
- Завершение сделки;
- Типичные ошибки в продажах на АЗС.
КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС НА АЗС
- Расширенные услуги и возможности на АЗС;
- Значение клиентского сервиса для бизнеса;
- Правила клиентского сервиса на АЗС;
- Изучение аудитории на АЗС;
- Корпоративная культура на АЗС.
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ В ПРОДАЖАХ НА АЗС
- Психология потребителей на АЗС;
- Эффективные методы убеждения клиентов;
- Забота о клиентах;
- Личная притягательность и ее роль в продажах.
РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ
- Знание целей, задач, принципов, видов коммерческой деятельности;
- Умение предлагать дополнительные услуги и давать рекомендации клиентам;
- Навык проведения эффективных презентаций нетопливных товаров на АЗС;
- Навык использования различных форм коммуникации, включая вербальную и невербальную, для эффективного общения с клиентами и повышения уровня продаж.
ООО IEPTC «Консалтинговая компания по международному обучению и профессиональной подготовке».
Адрес: г.Москва, проспект Маршала Жукова, д.58, корп.1, офис29.
Тел.: +7(499)135-55-18, +7(985)200-45-03. Сайт:ieptc.ru.
Лицензия № Л035-01298-77/00621765 от 19 октября 2022, выдана Департаментом образования и науки города Москвы.
В составе группы компаний «ИАС»:iasmos.ru.
